Отзыв о сервисе ЛИК Эксперт – гибкость в решении различных вопросов



Прошлой весной у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже много раз говорил, что для обзвона клиентов беру телефоны из базы ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, хотя по количеству телефонных номеров для сотрудников она реально на порядок лучше всех. Не говоря уже о том, что там можно эффективно решить многие другие вопросы – заказать официальную выписку из ЕГРН https://licexpert.ru/ – на текущий момент этот сервис остается хорошим решением, но, как говорится, случаются недоразумения….



Итак, на ЛИК Эксперт действуют очень даже адекватные тарифы. Оплачиваешь количество запросов. А запрос – это абсолютно любое действие в сервисе. Мы берем самый дорогой тариф с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Однако кончается лимит достаточно быстро. Мы вынуждены покупать новую подписку на 40+ тысяч.

А дело вот в чем – с начала года номера телефонов по юрлицам обновляются хуже. Я много раз формировал списки, но запросы идут, лимит уменьшается, а толку никакого. Обратился в поддержку, они сказали, что проблемы существуют. И тут «радость» – лимит исчерпан.

Я попросил сотрудника позвонить мне, чтобы продлить подписку. Ожидание затянулось на 2 часа. Снова попросил – перезвонил. Хуже беседы у меня никогда не было! Не сумели найти общий язык.

Суть диалога сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я объяснил, что не понятно, что значит запрос, и рассматриваю иные сервисы. Он предложил не горячиться (что меня уже бесило). Потом противным голосом с истерическими нотками сказал, что у них все работает превосходно, просто я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение нужно заканчивать.



Проверив другие площадки, я решил, что разница в наличии организаций с телефонами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в 50 меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Повторно написал в техподдержку, попросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а как быть? Если бы существовала похожая система, я бы даже не думал о ЛИК. Но….

Со вторым консультантом все решилось без задержек и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги вернули и даже 30 дней в качестве бонуса предоставили. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.

При этом осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и добавили кучу новых фильтров для поиска номеров телефона. Списание запросов , в том числе, сделано по-человечески. К слову сказать, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительной оплаты. Так что два в одном получается! Короче, сейчас фиг с них слезешь….